Opći uvjeti korištenja usluge GLOGLO
Vrijede od dana objave (listopad 2026).
Neslužbeni prijevod. Ovo je informativni prijevod slovenskog izvornika. Ugovor se sklapa na slovenskom jeziku i mjerodavna je isključivo slovenska verzija uvjeta. U slučaju razlika ili nejasnoća prednost ima slovenski tekst. Prikaži slovensku verziju
1. Uvodne odredbe i pružatelj usluge
1.1 Ovi opći uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: uvjeti) uređuju korištenje web platforme GLOGLO, dostupne na gloglo.si, te odnos između pružatelja usluge i korisnika.
1.2 Pružatelj usluge je:
(u daljnjem tekstu: pružatelj, mi).
1.3 Potvrdom uvjeta pri registraciji (označavanjem polja »Slažem se s općim uvjetima korištenja«) korisnik potvrđuje da ih je pročitao, razumio i prihvaća. Uvjeti su korisniku uvijek dostupni na gloglo.si/pogoji-uporabe te ih može spremiti ili ispisati. Pri sklapanju ugovora korisniku šaljemo potvrdu s važećim uvjetima na trajnom nosaču podataka (e-pošta s PDF-om ili poveznicom).
1.4 Ugovor se sklapa na slovenskom jeziku. Sklopljeni ugovor pohranjuje se u elektroničkom obliku kod pružatelja i dostupan je korisniku u njegovu računu odnosno na zahtjev.
2. Značenje pojmova
- GLOGLO / usluga – programska usluga (SaaS) za izradu i hosting web stranica, online naručivanje (rezervacije termina), kalendar, upravljanje uslugama, timom i klijentima te s tim povezane funkcije.
- Korisnik – fizička ili pravna osoba koja otvori račun i/ili sklopi pretplatu. Korisnik može biti:
- potrošač – fizička osoba koja uslugu koristi u svrhe izvan svoje gospodarske djelatnosti (ZVPot-1, slovenski Zakon o varstvu potrošnikov);
- poduzetnik – pravna osoba, samostalni poduzetnik ili druga osoba koja uslugu koristi za svoju djelatnost.
- Krajnji klijent – osoba koja putem korisnikove web stranice rezervira termin ili korisniku šalje podatke.
- Sadržaj korisnika – svi tekstovi, slike, logotipi, cijene, rasporedi, podaci o uslugama i drugi podaci koje korisnik unese ili objavi u GLOGLO-u.
- Pretplata – plaćeno pravo korištenja usluge za odabrano obračunsko razdoblje.
- Obračunsko razdoblje – mjesečno, polugodišnje ili godišnje razdoblje za koje se pretplata plaća unaprijed.
- Pružatelj usluga plaćanja – Stripe Payments Europe, Ltd. ili drugo društvo grupe Stripe koje provodi kartična plaćanja.
- Cjenik – važeći cjenik objavljen na https://gloglo.si.
3. Opis usluge
3.1 GLOGLO korisniku omogućuje osobito: izradu i uređivanje web stranice prema predlošcima, objavu web stranice, online rezervacije termina, upravljanje rasporedima, uslugama i timom, slanje obavijesti krajnjim klijentima te pregled pretplate i računa.
3.2 Opseg funkcija pojedinog paketa opisan je na web stranici i u cjeniku. Uslugu možemo razvijati, dopunjavati i mijenjati, pri čemu bitne funkcije plaćene pretplate tijekom tekućeg obračunskog razdoblja nećemo ukinuti bez opravdanog razloga (vidi članak 19.).
3.3 GLOGLO je tehnička platforma. Ugovor o izvedbi usluge (npr. frizerske ili savjetodavne usluge) sklapaju korisnik i njegov krajnji klijent; pružatelj nije strana tog odnosa i za njega ne odgovara.
4. Registracija i korisnički račun
4.1 Za korištenje je potrebna registracija s istinitim, točnim i potpunim podacima. Korisnik mora imati najmanje 18 godina odnosno biti poslovno sposoban.
4.2 Tko otvori račun u ime poduzeća, jamči da je za to ovlašten.
4.3 Korisnik čuva svoje podatke za prijavu, ne dijeli ih s neovlaštenim osobama i bez odgode nas obavještava o sumnji na zlouporabu. Za radnje izvršene putem njegova računa odgovara korisnik, osim ako je zlouporabu uzrokovao pružatelj.
4.4 Korisnik u račun može pozvati članove tima. Vlasnik računa odgovara za njihovo postupanje i odgovarajuća prava pristupa.
4.5 Korisnik mora podatke u računu (osobito podatke za račun i kontaktnu e-adresu) redovito ažurirati.
5. Pretplata, cijene i probno razdoblje
5.1 GLOGLO se koristi na temelju pretplate. Korisnik odabire obračunsko razdoblje (mjesečno, polugodišnje ili godišnje) kako je dostupno u cjeniku. Cijena i opseg pretplate određeni su važećim cjenikom u trenutku sklapanja odnosno obnove.
5.2 Cijene i PDV. Cijene su izražene u eurima (EUR) i konačne su – PDV je uključen. Na računima za poduzetnike PDV je iskazan zasebno u skladu sa ZDDV-1 (slovenski zakon o porezu na dodanu vrijednost). Prije potvrde narudžbe uvijek je jasno prikazana ukupna cijena.
5.3 Probno razdoblje. Pri prvoj pretplati korisnik ima 3-dnevno probno razdoblje. Karticu korisnik unosi već na početku. Ako pretplatu otkaže prije isteka probnog razdoblja, prva naplata neće biti provedena; u suprotnom se pri isteku probnog razdoblja automatski provodi plaćanje za prvo obračunsko razdoblje.
5.4 Pružatelj izdaje račun za svako plaćanje. Računi su dostupni u korisnikovu računu i/ili poslani e-poštom. Korisnik pristaje na primanje elektroničkih računa.
6. Automatska obnova i plaćanje karticom
6.1 Pretplata se automatski obnavlja za jednako obračunsko razdoblje dok je korisnik ne otkaže (članak 9.). Pri svakoj obnovi iznos prema važećem cjeniku automatski se naplaćuje s pohranjene platne kartice, unaprijed za cijelo razdoblje.
6.2 Sklapanjem pretplate korisnik ovlašćuje pružatelja da putem pružatelja usluga plaćanja ponavljajuće tereti njegovu karticu pri svakoj obnovi. Prije potvrde prikazani su iznos i datum sljedeće naplate, a u računu je uvijek vidljiv datum sljedećeg plaćanja.
6.3 Plaćanja obrađuje pružatelj usluga plaćanja Stripe. Podatke o kartici pružatelj GLOGLO-a ne pohranjuje; pohranjuje ih Stripe u skladu sa standardima PCI DSS i svojim uvjetima. Karticu korisnik može u svakom trenutku zamijeniti u postavkama pretplate (portal pružatelja usluga plaćanja).
6.4 Eventualnu dodatnu provjeru (npr. 3-D Secure) zahtijeva banka izdavatelj kartice, a ne pružatelj.
7. Neuspjela plaćanja
7.1 Ako naplata ne uspije (npr. kartica je istekla, nema pokrića), obavještavamo korisnika e-poštom i plaćanje automatski ponovno pokušavamo u sljedećim danima.
7.2 Ako plaćanje nije podmireno u roku od 7 dana od prvog neuspjelog pokušaja, pružatelj ograničava pristup usluzi (uključujući uređivanje, objavljenu web stranicu i rezervacije), o čemu korisnika prethodno obavještava. Nakon plaćanja dospjelog iznosa usluga se ponovno uspostavlja.
7.3 Ako dospjeli iznos nije plaćen u roku od 14 dana od prvog neuspjelog pokušaja, pretplata prestaje; za podatke se na odgovarajući način primjenjuje članak 10.
7.4 Poduzetnicima pružatelj može zaračunati zakonske zatezne kamate za kašnjenje. Potrošačima se zaračunavaju zakonske zatezne kamate u skladu s OZ-om (slovenski Obligacijski zakonik).
8. Promjene cijena
8.1 Pružatelj može promijeniti cijene pretplate. O promjeni korisnike obavještava e-poštom najmanje 30 dana prije početka primjene.
8.2 Nova cijena vrijedi tek od prve sljedeće obnove nakon isteka roka obavijesti; za već plaćeno obračunsko razdoblje cijena se ne mijenja.
8.3 Ako se korisnik s promjenom ne slaže, može otkazati pretplatu prije obnove i time spriječiti naplatu po novoj cijeni. Ako pretplatu ne otkaže, smatra se da novu cijenu prihvaća.
9. Otkaz pretplate
9.1 Korisnik pretplatu može u svakom trenutku otkazati u svom računu (Profil → Pretplata) ili porukom na kontaktnu e-adresu.
9.2 Otkaz počinje djelovati na kraju tekućeg, već plaćenog obračunskog razdoblja. Do tada usluga ostaje u cijelosti dostupna, a novih naplata neće biti.
9.3 Za neiskorišteni dio obračunskog razdoblja plaćanje se ne vraća (nema djelomičnih povrata), jednako tako ni kod polugodišnje ili godišnje pretplate, osim kada to izričito određuje zakon ili ovi uvjeti (npr. članak 11., članak 17., odgovornost pružatelja za neispravno funkcioniranje).
9.4 Do isteka razdoblja korisnik može opozvati otkaz (ponovno uključiti obnavljanje) bez dodatnih troškova.
9.5 Pružatelj može otkazati ugovor uz otkazni rok od 30 dana koji istječe na kraju obračunskog razdoblja; u tom slučaju usluga ostaje dostupna do kraja plaćenog razdoblja. Ako pružatelj prestane pružati uslugu prije kraja plaćenog razdoblja zbog razloga na svojoj strani, korisniku vraća razmjerni dio plaćanja.
9.6 Pružatelj može otkazati ugovor odmah, bez povrata plaćanja, ako korisnik teže krši ove uvjete (osobito članak 13.) i povredu ne otkloni u primjerenom roku nakon upozorenja, odnosno odmah kada je riječ o nezakonitom sadržaju ili prijetnji sigurnosti.
10. Prestanak, izvoz i brisanje podataka
10.1 Nakon prestanka pretplate (otkaz, neplaćanje ili otkazivanje ugovora) korisnikova web stranica i primanje rezervacija se isključuju.
10.2 Korisnik prije prestanka i još 30 dana nakon prestanka može izvesti svoje podatke (npr. popis klijenata, rezervacija i usluga) u uobičajenom strojno čitljivom obliku odnosno zatražiti izvoz na [email protected].
10.3 Nakon isteka tog roka pružatelj trajno briše odnosno anonimizira sadržaj korisnika i osobne podatke krajnjih klijenata, osim podataka koje mora čuvati po zakonu (npr. računi prema ZDDV-1 – 10 godina) ili radi ostvarivanja pravnih zahtjeva. Sigurnosne kopije brišu se u redovitom ciklusu najkasnije u roku od 90 dana nakon brisanja.
10.4 Korisnik u svakom trenutku može zatražiti brisanje računa. Brisanje je nepovratno; aktivna pretplata prethodno se otkazuje prema članku 9.
11. Pravo na odustanak za potrošače (ugovori sklopljeni na daljinu)
11.1 Potrošač prema ZVPot-1 ima pravo u roku od 14 dana od sklapanja ugovora odustati od ugovora bez navođenja razloga.
11.2 Za ostvarivanje odustanka potrošač šalje nedvosmislenu izjavu (npr. e-poštom na [email protected]) ili koristi obrazac za odustanak iz Priloga 1. Za pravodobnost je dovoljno da izjavu pošalje prije isteka roka.
11.3 Pri pravodobnom odustanku pružatelj potrošaču bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, vraća sva primljena plaćanja, istim sredstvom plaćanja.
11.4 Trenutačni početak izvršavanja i gubitak prava na odustanak. GLOGLO je digitalna usluga koja počinje djelovati odmah. Ako potrošač pri sklapanju izričito zahtijeva i pristaje da uslugu počnemo izvršavati prije isteka roka za odustanak:
- a) i potvrdi da je svjestan da potpunim izvršenjem usluge gubi pravo na odustanak, odnosno
- b) pri odustanku tijekom izvršavanja plaća razmjerni iznos za uslugu izvršenu do obavijesti o odustanku.
11.5 Budući da svaka nova pretplata ima 3-dnevno probno razdoblje, potrošač prije prve naplate može otkazati pretplatu bez plaćanja prema točki 5.3.
11.6 Pravo na odustanak ne pripada poduzetnicima.
12. Sadržaj korisnika i licencija
12.1 Korisnik ostaje nositelj svih prava na svom sadržaju. Korisnik jamči da ima sva potrebna prava (autorska, žigovna, prava na slike osoba i sl.) i da sadržaj nije u suprotnosti s propisima ili pravima trećih.
12.2 Korisnik pružatelju daje neisključivu, besplatnu, teritorijalno neograničenu licenciju za vrijeme trajanja ugovora (i za vrijeme čuvanja prema članku 10.) da sadržaj pohranjuje, reproducira, tehnički prilagođava (npr. veličinu slika), prikazuje i javno objavljuje na korisnikovoj web stranici, u mjeri potrebnoj za pružanje usluge.
12.3 Pružatelj smije korisnikovu javno objavljenu web stranicu (naziv, logotip, snimku zaslona i poveznicu) prikazati kao referencu ili primjer na svojoj web stranici i u prezentacijskim materijalima, osim ako se korisnik tome protivi. Prigovor korisnik u svakom trenutku može poslati na [email protected]; referencu tada u razumnom roku uklanjamo.
12.4 Korisnik je sam odgovoran za točnost cijena, rasporeda i opisa, za zakonom obvezne podatke na svojoj stranici (npr. podaci o poduzeću, vlastiti uvjeti poslovanja, politika privatnosti prema krajnjim klijentima), za izdavanje računa krajnjim klijentima i za ispunjavanje svojih poreznih i drugih obveza. Uzorci pravnih stranica koje nudi GLOGLO samo su predložak i korisnik ih mora provjeriti.
12.5 Korisnik pružatelja štiti od odštetnih zahtjeva trećih osoba koji proizlaze iz korisnikova sadržaja ili povrede ovih uvjeta.
13. Dopuštena uporaba
13.1 Zabranjeno je osobito:
- objavljivanje nezakonitog, uvredljivog, diskriminirajućeg, pornografskog ili nasilnog sadržaja te sadržaja koji krši prava intelektualnog vlasništva;
- nuđenje nezakonitih proizvoda ili usluga, prijevare, phishing, obmanjujuće oglašavanje;
- slanje neželjene komercijalne pošte (spam) protivno ZEKom-2 i ZEPT-u (slovenskim propisima o elektroničkim komunikacijama i elektroničkom poslovanju);
- širenje štetnog koda, pokušaji neovlaštenog pristupa, opterećivanje ili ometanje sustava, automatsko prikupljanje podataka (scraping) bez suglasnosti;
- zaobilaženje tehničkih ograničenja, daljnja prodaja ili ustupanje usluge trećima bez naše suglasnosti;
- prikupljanje osobnih podataka krajnjih klijenata bez odgovarajuće pravne osnove.
13.2 Pri opravdanoj sumnji na povredu ili primitku opravdane obavijesti o nezakonitom sadržaju pružatelj može sporni sadržaj ukloniti ili onemogućiti pristup njemu odnosno privremeno ograničiti račun te o tome uz obrazloženje obavijestiti korisnika (Akt o digitalnim uslugama, Uredba (EU) 2022/2065). Korisnik protiv odluke može podnijeti prigovor na kontaktnu adresu.
13.3 Obavijesti o nezakonitom sadržaju svatko može poslati na [email protected].
14. Osobni podaci i obrada podataka krajnjih klijenata
14.1 Osobne podatke korisnika pružatelj obrađuje kao voditelj obrade u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i ZVOP-2 (slovenski zakon o zaštiti osobnih podataka). Pojedinosti su u Politici privatnosti: gloglo.si/zasebnost.
14.2 Za osobne podatke krajnjih klijenata (npr. ime, e-adresa, telefon, podaci o rezervaciji) koje korisnik prikuplja putem GLOGLO-a voditelj obrade je korisnik, a pružatelj ih obrađuje kao izvršitelj obrade isključivo prema korisnikovim uputama i radi pružanja usluge.
14.3 Odnos u pogledu obrade uređuje Ugovor o obradi osobnih podataka (ugovor o izvršitelju obrade, DPA) prema članku 28. GDPR-a, objavljen na web mjestu gloglo.si, koji je sastavni dio ovih uvjeta i koji korisnik prihvaća prihvaćanjem uvjeta. Pružatelj koristi podizvršitelje obrade (npr. hosting, e-pošta, Stripe) čiji je popis objavljen u DPA-u.
14.4 Korisnik je odgovoran za zakonitost obrade podataka krajnjih klijenata, za obavještavanje krajnjih klijenata (vlastita politika privatnosti) i za pribavljanje eventualnih privola (npr. za marketinške poruke).
15. Dostupnost i održavanje
15.1 Pružatelj nastoji osigurati neprekinuto i sigurno funkcioniranje, ali ne jamči da će usluga uvijek biti bez pogrešaka ili prekida. Pružatelj ne jamči određenu razinu dostupnosti (SLA).
15.2 Planirane radove održavanja u pravilu provodimo u vrijeme manje uporabe, a o duljim zahvatima korisnike unaprijed obavještavamo. Hitni sigurnosni zahvati mogući su bez prethodne obavijesti.
15.3 Pružatelj ne odgovara za neispravno funkcioniranje zbog više sile, pogrešaka u mrežama trećih, ispada vanjskih pružatelja (hosting, plaćanja, e-pošta, DNS) ili okolnosti na strani korisnika.
15.4 Korisniku preporučujemo da redovito izvozi važne podatke.
16. Odgovornost
16.1 Pružatelj odgovara za štetu koju prouzroči namjerno ili iz grube nepažnje te za štetu na životu, tijelu ili zdravlju, bez ograničenja (OZ ne dopušta isključenje te odgovornosti).
16.2 Za običnu nepažnju odgovornost pružatelja prema poduzetnicima ograničena je na izravnu štetu do visine iznosa koje je korisnik platio u zadnjih 12 mjeseci prije štetnog događaja; izgubljena dobit, pad prihoda, izgubljene rezervacije ili podaci i neizravna šteta isključeni su koliko to zakon dopušta.
16.3 Prema potrošačima odgovornost pružatelja ne isključuje se niti ograničava u opsegu koji ne dopuštaju ZVPot-1 i OZ; zakonska prava potrošača (uključujući prava u pogledu usklađenosti digitalnih usluga) ostaju netaknuta.
16.4 Pružatelj ne odgovara za sadržaj korisnika, za odnose između korisnika i krajnjih klijenata (izvedba usluga, plaćanja, otkazivanje termina) niti za gubitak podataka koji je uzrokovao korisnik.
17. Usklađenost usluge i reklamacije
17.1 Pružatelj jamči da je usluga usklađena s ugovorom i opisom te sa zakonom (ZVPot-1 u pogledu digitalnih usluga za potrošače).
17.2 Pogreške, neispravno funkcioniranje ili primjedbe na račun korisnik prijavljuje na [email protected] uz što točniji opis. Primitak potvrđujemo u roku od 5 radnih dana, a odgovaramo najkasnije u roku od 8 radnih dana (ZVPot-1).
17.3 Ako usluga nije usklađena, a pružatelj je ne uspostavi u razumnom roku, potrošač ima zakonska prava, uključujući pravo na razmjerno sniženje cijene ili odustanak od ugovora i povrat razmjernog dijela plaćanja.
18. Intelektualno vlasništvo pružatelja
18.1 Platforma GLOGLO, programski kod, dizajn, predlošci, žig i logotip GLOGLO vlasništvo su pružatelja ili njegovih davatelja licencija.
18.2 Korisnik za vrijeme trajanja pretplate stječe neisključivo, neprenosivo pravo korištenja usluge u skladu s ovim uvjetima. Predloške smije koristiti isključivo za svoju web stranicu u okviru GLOGLO-a.
18.3 Zabranjeno je kopiranje, dekompiliranje ili oponašanje platforme, osim u mjeri u kojoj to izričito dopušta zakon.
18.4 Na objavljenim stranicama prema zadanim je postavkama prikazana poveznica »Izrađeno s GLOGLO«, koju korisnik može isključiti u postavkama.
19. Izmjene uvjeta
19.1 Pružatelj može izmijeniti uvjete zbog promjena zakonodavstva, usluge ili poslovnih razloga. O bitnim izmjenama korisnike obavještava e-poštom i u aplikaciji najmanje 30 dana prije početka primjene.
19.2 Ako se korisnik s izmjenama ne slaže, može otkazati pretplatu; u tom slučaju do kraja tekućeg razdoblja vrijede dosadašnji uvjeti. Daljnje korištenje nakon početka primjene znači prihvaćanje izmjena.
19.3 Manje izmjene koje nisu na štetu korisnika (npr. ispravci, jasniji tekst) mogu vrijediti objavom.
20. Rješavanje sporova
20.1 Sporove rješavamo sporazumno. Pritužbe primamo na [email protected] i obrađujemo ih u skladu s člankom 17.
20.2 Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (IRPS). U skladu sa slovenskim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) pružatelj nije dužan sudjelovati u postupcima izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova i ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti. Popis pružatelja IRPS-a objavljen je na web stranici ministarstva nadležnog za gospodarstvo.
20.3 Online rješavanje sporova. Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) ukinuta je 20. 7. 2025. (Uredba (EU) 2024/3228), zbog čega poveznicu na nju ne navodimo.
20.4 Na ove uvjete i ugovor primjenjuje se pravo Republike Slovenije, bez kolizijskih pravila. Potrošačima s prebivalištem u drugoj državi članici EU ovaj izbor ne oduzima zaštitu prema prisilnim propisima države njihova prebivališta.
20.5 Za sporove s poduzetnicima nadležan je stvarno nadležni sud u Mariboru.
20.6 Potrošač tužbu može podnijeti sudu nadležnom po zakonu (uključujući sud mjesta svog prebivališta), a pružatelj potrošača može tužiti samo pred sudom države i mjesta u kojem potrošač ima prebivalište.
21. Završne odredbe
21.1 Ako je neka odredba nevaljana, to ne utječe na valjanost ostalih; nevaljanu odredbu zamjenjuje odredba koja je što bliža svrsi.
21.2 Korisnik prava i obveze iz ugovora ne smije prenijeti bez suglasnosti pružatelja. Pružatelj ih može prenijeti na pravnog sljednika uz obavijest korisniku.
21.3 Obavijesti korisniku šaljemo na e-adresu iz računa; smatra se da je obavijest primljena dan nakon slanja.
21.4 Sastavni dio ovih uvjeta su: Cjenik, Politika privatnosti (/zasebnost), Politika kolačića (/piskotki) i Ugovor o obradi osobnih podataka (DPA).
22. Kontakt
Prilog 1: Obrazac za odustanak od ugovora (za potrošače)
Primatelj: Futuratech, montaža, proizvodnja, gradbeništvo in druge storitve, d.o.o., Šolska pot 3, 2312 Orehova vas, Slovenija, e-pošta: [email protected]
Obavještavam vas da odustajem od ugovora o pretplati na uslugu GLOGLO.
- Datum sklapanja ugovora: ________
- Ime i prezime potrošača: ________
- E-adresa korisničkog računa: ________
- Adresa potrošača: ________
- Potpis (samo kod papirnatog oblika): ________
- Datum: ________