Opšti uslovi korištenja usluge GLOGLO
Važe od dana objave (oktobar 2026).
Neslužbeni prijevod. Ovo je informativni prijevod slovenskog originala. Ugovor se zaključuje na slovenskom jeziku i mjerodavna je isključivo slovenska verzija uslova. U slučaju razlika ili nejasnoća prednost ima slovenski tekst. Prikaži slovensku verziju
1. Uvodne odredbe i pružalac usluge
1.1 Ovi opšti uslovi korištenja (u daljnjem tekstu: uslovi) uređuju korištenje web platforme GLOGLO, dostupne na gloglo.si, te odnos između pružaoca usluge i korisnika.
1.2 Pružalac usluge je:
(u daljnjem tekstu: pružalac, mi).
1.3 Potvrdom uslova prilikom registracije (označavanjem polja »Slažem se s opštim uslovima korištenja«) korisnik potvrđuje da ih je pročitao, razumio i prihvata. Uslovi su korisniku uvijek dostupni na gloglo.si/pogoji-uporabe te ih može sačuvati ili isprintati. Prilikom zaključivanja ugovora korisniku šaljemo potvrdu s važećim uslovima na trajnom nosaču podataka (e-pošta s PDF-om ili linkom).
1.4 Ugovor se zaključuje na slovenskom jeziku. Zaključeni ugovor čuva se u elektronskom obliku kod pružaoca i dostupan je korisniku u njegovom računu odnosno na zahtjev.
2. Značenje pojmova
- GLOGLO / usluga – programska usluga (SaaS) za izradu i hosting web stranica, online naručivanje (rezervacije termina), kalendar, upravljanje uslugama, timom i klijentima te s tim povezane funkcije.
- Korisnik – fizičko ili pravno lice koje otvori račun i/ili zaključi pretplatu. Korisnik može biti:
- potrošač – fizičko lice koje uslugu koristi u svrhe izvan svoje privredne djelatnosti (ZVPot-1, slovenski Zakon o varstvu potrošnikov);
- preduzetnik – pravno lice, samostalni preduzetnik ili drugo lice koje uslugu koristi za svoju djelatnost.
- Krajnji klijent – lice koje putem korisnikove web stranice rezerviše termin ili korisniku šalje podatke.
- Sadržaj korisnika – svi tekstovi, slike, logotipi, cijene, rasporedi, podaci o uslugama i drugi podaci koje korisnik unese ili objavi u GLOGLO-u.
- Pretplata – plaćeno pravo korištenja usluge za odabrani obračunski period.
- Obračunski period – mjesečni, polugodišnji ili godišnji period za koji se pretplata plaća unaprijed.
- Pružalac usluga plaćanja – Stripe Payments Europe, Ltd. ili drugo društvo grupe Stripe koje provodi kartična plaćanja.
- Cjenovnik – važeći cjenovnik objavljen na https://gloglo.si.
3. Opis usluge
3.1 GLOGLO korisniku omogućava naročito: izradu i uređivanje web stranice prema šablonima, objavu web stranice, online rezervacije termina, upravljanje rasporedima, uslugama i timom, slanje obavještenja krajnjim klijentima te pregled pretplate i računa.
3.2 Obim funkcija pojedinog paketa opisan je na web stranici i u cjenovniku. Uslugu možemo razvijati, dopunjavati i mijenjati, pri čemu bitne funkcije plaćene pretplate tokom tekućeg obračunskog perioda nećemo ukinuti bez opravdanog razloga (vidi član 19.).
3.3 GLOGLO je tehnička platforma. Ugovor o izvođenju usluge (npr. frizerske ili savjetodavne usluge) zaključuju korisnik i njegov krajnji klijent; pružalac nije strana tog odnosa i za njega ne odgovara.
4. Registracija i korisnički račun
4.1 Za korištenje je potrebna registracija s istinitim, tačnim i potpunim podacima. Korisnik mora imati najmanje 18 godina odnosno biti poslovno sposoban.
4.2 Ko otvori račun u ime preduzeća, garantuje da je za to ovlašten.
4.3 Korisnik čuva svoje podatke za prijavu, ne dijeli ih s neovlaštenim licima i bez odgađanja nas obavještava o sumnji na zloupotrebu. Za radnje izvršene putem njegovog računa odgovara korisnik, osim ako je zloupotrebu uzrokovao pružalac.
4.4 Korisnik u račun može pozvati članove tima. Vlasnik računa odgovara za njihovo postupanje i odgovarajuća prava pristupa.
4.5 Korisnik mora podatke u računu (naročito podatke za račun i kontakt e-adresu) redovno ažurirati.
5. Pretplata, cijene i probni period
5.1 GLOGLO se koristi na osnovu pretplate. Korisnik bira obračunski period (mjesečni, polugodišnji ili godišnji) kako je dostupno u cjenovniku. Cijena i obim pretplate određeni su važećim cjenovnikom u trenutku zaključivanja odnosno obnove.
5.2 Cijene i PDV. Cijene su izražene u eurima (EUR) i konačne su – PDV je uključen. Na računima za preduzetnike PDV je iskazan odvojeno u skladu sa ZDDV-1 (slovenski zakon o porezu na dodatu vrijednost). Prije potvrde narudžbe uvijek je jasno prikazana ukupna cijena.
5.3 Probni period. Prilikom prve pretplate korisnik ima 3-dnevni probni period. Karticu korisnik unosi već na početku. Ako pretplatu otkaže prije isteka probnog perioda, prva naplata neće biti provedena; u suprotnom se prilikom isteka probnog perioda automatski provodi plaćanje za prvi obračunski period.
5.4 Pružalac izdaje račun za svako plaćanje. Računi su dostupni u korisnikovom računu i/ili poslani e-poštom. Korisnik pristaje na primanje elektronskih računa.
6. Automatska obnova i plaćanje karticom
6.1 Pretplata se automatski obnavlja za isti obračunski period dok je korisnik ne otkaže (član 9.). Prilikom svake obnove iznos prema važećem cjenovniku automatski se naplaćuje s pohranjene platne kartice, unaprijed za cijeli period.
6.2 Zaključivanjem pretplate korisnik ovlašćuje pružaoca da putem pružaoca usluga plaćanja ponavljajuće tereti njegovu karticu prilikom svake obnove. Prije potvrde prikazani su iznos i datum sljedeće naplate, a u računu je uvijek vidljiv datum sljedećeg plaćanja.
6.3 Plaćanja obrađuje pružalac usluga plaćanja Stripe. Podatke o kartici pružalac GLOGLO-a ne pohranjuje; pohranjuje ih Stripe u skladu sa standardima PCI DSS i svojim uslovima. Karticu korisnik može u svakom trenutku zamijeniti u postavkama pretplate (portal pružaoca usluga plaćanja).
6.4 Eventualnu dodatnu provjeru (npr. 3-D Secure) zahtijeva banka izdavalac kartice, a ne pružalac.
7. Neuspjela plaćanja
7.1 Ako naplata ne uspije (npr. kartica je istekla, nema pokrića), obavještavamo korisnika e-poštom i plaćanje automatski ponovo pokušavamo narednih dana.
7.2 Ako plaćanje nije izmireno u roku od 7 dana od prvog neuspjelog pokušaja, pružalac ograničava pristup usluzi (uključujući uređivanje, objavljenu web stranicu i rezervacije), o čemu korisnika prethodno obavještava. Nakon plaćanja dospjelog iznosa usluga se ponovo uspostavlja.
7.3 Ako dospjeli iznos nije plaćen u roku od 14 dana od prvog neuspjelog pokušaja, pretplata prestaje; za podatke se shodno primjenjuje član 10.
7.4 preduzetnicima pružalac može zaračunati zakonske zatezne kamate za kašnjenje. Potrošačima se zaračunavaju zakonske zatezne kamate u skladu s OZ-om (slovenski Obligacijski zakonik).
8. Promjene cijena
8.1 Pružalac može promijeniti cijene pretplate. O promjeni korisnike obavještava e-poštom najmanje 30 dana prije početka primjene.
8.2 Nova cijena važi tek od prve sljedeće obnove nakon isteka roka obavještenja; za već plaćeni obračunski period cijena se ne mijenja.
8.3 Ako se korisnik s promjenom ne slaže, može otkazati pretplatu prije obnove i time spriječiti naplatu po novoj cijeni. Ako pretplatu ne otkaže, smatra se da novu cijenu prihvata.
9. Otkazivanje pretplate
9.1 Korisnik pretplatu može u svakom trenutku otkazati u svom računu (Profil → Pretplata) ili porukom na kontakt e-adresu.
9.2 Otkazivanje počinje djelovati na kraju tekućeg, već plaćenog obračunskog perioda. Do tada usluga ostaje u potpunosti dostupna, a novih naplata neće biti.
9.3 Za neiskorišteni dio obračunskog perioda plaćanje se ne vraća (nema djelimičnih povrata), jednako tako ni kod polugodišnje ili godišnje pretplate, osim kada to izričito određuje zakon ili ovi uslovi (npr. član 11., član 17., odgovornost pružaoca za nefunkcionisanje).
9.4 Do isteka perioda korisnik može opozvati otkazivanje (ponovo uključiti obnavljanje) bez dodatnih troškova.
9.5 Pružalac može otkazati ugovor uz otkazni rok od 30 dana koji ističe na kraju obračunskog perioda; u tom slučaju usluga ostaje dostupna do kraja plaćenog perioda. Ako pružalac prestane pružati uslugu prije kraja plaćenog perioda iz razloga na svojoj strani, korisniku vraća srazmjerni dio plaćanja.
9.6 Pružalac može otkazati ugovor odmah, bez povrata plaćanja, ako korisnik teže krši ove uslove (naročito član 13.) i povredu ne otkloni u primjerenom roku nakon upozorenja, odnosno odmah kada je riječ o nezakonitom sadržaju ili prijetnji sigurnosti.
10. Prestanak, izvoz i brisanje podataka
10.1 Nakon prestanka pretplate (otkazivanje, neplaćanje ili raskid ugovora) korisnikova web stranica i primanje rezervacija se isključuju.
10.2 Korisnik prije prestanka i još 30 dana nakon prestanka može izvesti svoje podatke (npr. spisak klijenata, rezervacija i usluga) u uobičajenom mašinski čitljivom obliku odnosno zatražiti izvoz na [email protected].
10.3 Nakon isteka tog roka pružalac trajno briše odnosno anonimizira sadržaj korisnika i lične podatke krajnjih klijenata, osim podataka koje mora čuvati po zakonu (npr. računi prema ZDDV-1 – 10 godina) ili radi ostvarivanja pravnih zahtjeva. Sigurnosne kopije brišu se u redovnom ciklusu najkasnije u roku od 90 dana nakon brisanja.
10.4 Korisnik u svakom trenutku može zatražiti brisanje računa. Brisanje je nepovratno; aktivna pretplata prethodno se otkazuje prema članu 9.
11. Pravo na odustanak za potrošače (ugovori zaključeni na daljinu)
11.1 Potrošač prema ZVPot-1 ima pravo u roku od 14 dana od zaključivanja ugovora odustati od ugovora bez navođenja razloga.
11.2 Za ostvarivanje odustanka potrošač šalje nedvosmislenu izjavu (npr. e-poštom na [email protected]) ili koristi obrazac za odustanak iz Priloga 1. Za blagovremenost je dovoljno da izjavu pošalje prije isteka roka.
11.3 Prilikom blagovremenog odustanka pružalac potrošaču bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave, vraća sva primljena plaćanja, istim sredstvom plaćanja.
11.4 Trenutni početak izvršavanja i gubitak prava na odustanak. GLOGLO je digitalna usluga koja počinje djelovati odmah. Ako potrošač prilikom zaključivanja izričito zahtijeva i pristaje da uslugu počnemo izvršavati prije isteka roka za odustanak:
- a) i potvrdi da je svjestan da potpunim izvršenjem usluge gubi pravo na odustanak, odnosno
- b) prilikom odustanka tokom izvršavanja plaća srazmjerni iznos za uslugu izvršenu do obavještenja o odustanku.
11.5 Budući da svaka nova pretplata ima 3-dnevni probni period, potrošač prije prve naplate može otkazati pretplatu bez plaćanja prema tački 5.3.
11.6 Pravo na odustanak ne pripada preduzetnicima.
12. Sadržaj korisnika i licenca
12.1 Korisnik ostaje nosilac svih prava na svom sadržaju. Korisnik garantuje da ima sva potrebna prava (autorska, žigovna, prava na slike lica i sl.) i da sadržaj nije u suprotnosti s propisima ili pravima trećih.
12.2 Korisnik pružaocu daje neisključivu, besplatnu, teritorijalno neograničenu licencu za vrijeme trajanja ugovora (i za vrijeme čuvanja prema članu 10.) da sadržaj pohranjuje, reprodukuje, tehnički prilagođava (npr. veličinu slika), prikazuje i javno objavljuje na korisnikovoj web stranici, u mjeri potrebnoj za pružanje usluge.
12.3 Pružalac smije korisnikovu javno objavljenu web stranicu (naziv, logotip, snimak ekrana i link) prikazati kao referencu ili primjer na svojoj web stranici i u prezentacijskim materijalima, osim ako se korisnik tome protivi. Prigovor korisnik u svakom trenutku može poslati na [email protected]; referencu tada u razumnom roku uklanjamo.
12.4 Korisnik je sam odgovoran za tačnost cijena, rasporeda i opisa, za zakonom obavezne podatke na svojoj stranici (npr. podaci o preduzeću, vlastiti uslovi poslovanja, politika privatnosti prema krajnjim klijentima), za izdavanje računa krajnjim klijentima i za ispunjavanje svojih poreskih i drugih obaveza. Uzorci pravnih stranica koje nudi GLOGLO samo su šablon i korisnik ih mora provjeriti.
12.5 Korisnik pružaoca štiti od odštetnih zahtjeva trećih lica koji proizlaze iz korisnikovog sadržaja ili povrede ovih uslova.
13. Dozvoljena upotreba
13.1 Zabranjeno je naročito:
- objavljivanje nezakonitog, uvredljivog, diskriminirajućeg, pornografskog ili nasilnog sadržaja te sadržaja koji krši prava intelektualnog vlasništva;
- nuđenje nezakonitih proizvoda ili usluga, prevare, phishing, obmanjujuće oglašavanje;
- slanje neželjene komercijalne pošte (spam) protivno ZEKom-2 i ZEPT-u (slovenskim propisima o elektronskim komunikacijama i elektronskom poslovanju);
- širenje štetnog koda, pokušaji neovlaštenog pristupa, opterećivanje ili ometanje sistema, automatsko prikupljanje podataka (scraping) bez saglasnosti;
- zaobilaženje tehničkih ograničenja, dalja prodaja ili ustupanje usluge trećima bez naše saglasnosti;
- prikupljanje ličnih podataka krajnjih klijenata bez odgovarajućeg pravnog osnova.
13.2 Pri opravdanoj sumnji na povredu ili prijemu opravdanog obavještenja o nezakonitom sadržaju pružalac može sporni sadržaj ukloniti ili onemogućiti pristup njemu odnosno privremeno ograničiti račun te o tome uz obrazloženje obavijestiti korisnika (Akt o digitalnim uslugama, Uredba (EU) 2022/2065). Korisnik protiv odluke može uložiti žalbu na kontakt adresu.
13.3 Obavještenja o nezakonitom sadržaju svako može poslati na [email protected].
14. Lični podaci i obrada podataka krajnjih klijenata
14.1 Lične podatke korisnika pružalac obrađuje kao kontrolor u skladu s Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i ZVOP-2 (slovenski zakon o zaštiti ličnih podataka). Pojedinosti su u Politici privatnosti: gloglo.si/zasebnost.
14.2 Za lične podatke krajnjih klijenata (npr. ime, e-adresa, telefon, podaci o rezervaciji) koje korisnik prikuplja putem GLOGLO-a kontrolor je korisnik, a pružalac ih obrađuje kao obrađivač isključivo prema korisnikovim uputama i radi pružanja usluge.
14.3 Odnos u pogledu obrade uređuje Ugovor o obradi ličnih podataka (ugovor o obrađivaču, DPA) prema članu 28. GDPR-a, objavljen na web stranici gloglo.si, koji je sastavni dio ovih uslova i koji korisnik prihvata prihvatanjem uslova. Pružalac koristi podobrađivače (npr. hosting, e-pošta, Stripe) čiji je spisak objavljen u DPA-u.
14.4 Korisnik je odgovoran za zakonitost obrade podataka krajnjih klijenata, za obavještavanje krajnjih klijenata (vlastita politika privatnosti) i za pribavljanje eventualnih saglasnosti (npr. za marketinške poruke).
15. Dostupnost i održavanje
15.1 Pružalac nastoji osigurati neprekidno i sigurno funkcionisanje, ali ne garantuje da će usluga uvijek biti bez grešaka ili prekida. Pružalac ne garantuje određeni nivo dostupnosti (SLA).
15.2 Planirane radove održavanja u pravilu provodimo u vrijeme manje upotrebe, a o dužim zahvatima korisnike unaprijed obavještavamo. Hitni sigurnosni zahvati mogući su bez prethodnog obavještenja.
15.3 Pružalac ne odgovara za nefunkcionisanje zbog više sile, grešaka u mrežama trećih, ispada vanjskih pružalaca (hosting, plaćanja, e-pošta, DNS) ili okolnosti na strani korisnika.
15.4 Korisniku preporučujemo da redovno izvozi važne podatke.
16. Odgovornost
16.1 Pružalac odgovara za štetu koju prouzrokuje namjerno ili iz grube nepažnje te za štetu na životu, tijelu ili zdravlju, bez ograničenja (OZ ne dozvoljava isključenje te odgovornosti).
16.2 Za običnu nepažnju odgovornost pružaoca prema preduzetnicima ograničena je na direktnu štetu do visine iznosa koje je korisnik platio u zadnjih 12 mjeseci prije štetnog događaja; izgubljena dobit, pad prihoda, izgubljene rezervacije ili podaci i indirektna šteta isključeni su koliko to zakon dozvoljava.
16.3 Prema potrošačima odgovornost pružaoca ne isključuje se niti ograničava u obimu koji ne dozvoljavaju ZVPot-1 i OZ; zakonska prava potrošača (uključujući prava u pogledu usklađenosti digitalnih usluga) ostaju netaknuta.
16.4 Pružalac ne odgovara za sadržaj korisnika, za odnose između korisnika i krajnjih klijenata (izvođenje usluga, plaćanja, otkazivanje termina) niti za gubitak podataka koji je uzrokovao korisnik.
17. Usklađenost usluge i reklamacije
17.1 Pružalac garantuje da je usluga usklađena s ugovorom i opisom te sa zakonom (ZVPot-1 u pogledu digitalnih usluga za potrošače).
17.2 Greške, nefunkcionisanje ili primjedbe na račun korisnik prijavljuje na [email protected] uz što tačniji opis. Prijem potvrđujemo u roku od 5 radnih dana, a odgovaramo najkasnije u roku od 8 radnih dana (ZVPot-1).
17.3 Ako usluga nije usklađena, a pružalac je ne uspostavi u razumnom roku, potrošač ima zakonska prava, uključujući pravo na srazmjerno sniženje cijene ili odustanak od ugovora i povrat srazmjernog dijela plaćanja.
18. Intelektualno vlasništvo pružaoca
18.1 Platforma GLOGLO, programski kod, dizajn, šabloni, žig i logotip GLOGLO vlasništvo su pružaoca ili njegovih davalaca licenci.
18.2 Korisnik za vrijeme trajanja pretplate stiče neisključivo, neprenosivo pravo korištenja usluge u skladu s ovim uslovima. Šablone smije koristiti isključivo za svoju web stranicu u okviru GLOGLO-a.
18.3 Zabranjeno je kopiranje, dekompiliranje ili oponašanje platforme, osim u mjeri u kojoj to izričito dozvoljava zakon.
18.4 Na objavljenim stranicama po zadanim postavkama prikazan je link »Izrađeno s GLOGLO«, koji korisnik može isključiti u postavkama.
19. Izmjene uslova
19.1 Pružalac može izmijeniti uslove zbog promjena zakonodavstva, usluge ili poslovnih razloga. O bitnim izmjenama korisnike obavještava e-poštom i u aplikaciji najmanje 30 dana prije početka primjene.
19.2 Ako se korisnik s izmjenama ne slaže, može otkazati pretplatu; u tom slučaju do kraja tekućeg perioda važe dosadašnji uslovi. Dalje korištenje nakon početka primjene znači prihvatanje izmjena.
19.3 Manje izmjene koje nisu na štetu korisnika (npr. ispravke, jasniji tekst) mogu važiti objavom.
20. Rješavanje sporova
20.1 Sporove rješavamo sporazumno. Pritužbe primamo na [email protected] i obrađujemo ih u skladu s članom 17.
20.2 Vansudsko rješavanje potrošačkih sporova (IRPS). U skladu sa slovenskim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) pružalac nije dužan učestvovati u postupcima vansudskog rješavanja potrošačkih sporova i ne priznaje nijednog izvršioca vansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti. Spisak izvršilaca IRPS-a objavljen je na web stranici ministarstva nadležnog za privredu.
20.3 Online rješavanje sporova. Evropska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) ukinuta je 20. 7. 2025. (Uredba (EU) 2024/3228), zbog čega link na nju ne navodimo.
20.4 Na ove uslove i ugovor primjenjuje se pravo Republike Slovenije, bez kolizijskih pravila. Potrošačima s prebivalištem u drugoj državi članici EU ovaj izbor ne oduzima zaštitu prema prinudnim propisima države njihovog prebivališta.
20.5 Za sporove s preduzetnicima nadležan je stvarno nadležni sud u Mariboru.
20.6 Potrošač tužbu može podnijeti sudu nadležnom po zakonu (uključujući sud mjesta svog prebivališta), a pružalac potrošača može tužiti samo pred sudom države i mjesta u kojem potrošač ima prebivalište.
21. Završne odredbe
21.1 Ako je neka odredba nevažeća, to ne utiče na važenje ostalih; nevažeću odredbu zamjenjuje odredba koja je što bliža svrsi.
21.2 Korisnik prava i obaveze iz ugovora ne smije prenijeti bez saglasnosti pružaoca. Pružalac ih može prenijeti na pravnog sljednika uz obavještenje korisniku.
21.3 Obavještenja korisniku šaljemo na e-adresu iz računa; smatra se da je obavještenje primljeno dan nakon slanja.
21.4 Sastavni dio ovih uslova su: Cjenovnik, Politika privatnosti (/zasebnost), Politika kolačića (/piskotki) i Ugovor o obradi ličnih podataka (DPA).
22. Kontakt
Prilog 1: Obrazac za odustanak od ugovora (za potrošače)
Primalac: Futuratech, montaža, proizvodnja, gradbeništvo in druge storitve, d.o.o., Šolska pot 3, 2312 Orehova vas, Slovenija, e-pošta: [email protected]
Obavještavam vas da odustajem od ugovora o pretplati na uslugu GLOGLO.
- Datum zaključivanja ugovora: ________
- Ime i prezime potrošača: ________
- E-adresa korisničkog računa: ________
- Adresa potrošača: ________
- Potpis (samo kod papirnog oblika): ________
- Datum: ________