Splošni pogoji uporabe storitve GLOGLO
Veljajo od dneva objave (oktober 2026).
1. Uvodne določbe in ponudnik
1.1 Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: pogoji) urejajo uporabo spletne platforme GLOGLO, dostopne na gloglo.si, ter razmerje med ponudnikom in uporabniki.
1.2 Ponudnik storitve je:
(v nadaljevanju: ponudnik, mi).
1.3 S potrditvijo pogojev ob registraciji (označitev polja »Strinjam se s splošnimi pogoji uporabe«) uporabnik potrdi, da jih je prebral, razume in sprejema. Pogoji so uporabniku vedno dostopni na gloglo.si/pogoji-uporabe in jih lahko shrani ali natisne. Ob sklenitvi pogodbe uporabniku pošljemo potrdilo z veljavnimi pogoji na trajnem nosilcu podatkov (e-pošta s PDF ali povezavo).
1.4 Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Sklenjena pogodba se hrani v elektronski obliki pri ponudniku in je uporabniku dostopna v njegovem računu oziroma na zahtevo.
2. Pomen izrazov
- GLOGLO / storitev – programska storitev (SaaS) za izdelavo in gostovanje spletnih strani, spletno naročanje (rezervacije terminov), koledar, upravljanje storitev, ekipe in strank ter s tem povezane funkcije.
- Uporabnik – fizična ali pravna oseba, ki ustvari račun in/ali sklene naročnino. Uporabnik je lahko:
- potrošnik – fizična oseba, ki storitev uporablja za namene zunaj svoje pridobitne dejavnosti (ZVPot-1);
- podjetnik – pravna oseba, samostojni podjetnik ali druga oseba, ki storitev uporablja za svojo dejavnost.
- Končna stranka – oseba, ki prek uporabnikove spletne strani rezervira termin ali uporabniku posreduje podatke.
- Vsebina uporabnika – vsa besedila, slike, logotipi, cene, urniki, podatki o storitvah in drugi podatki, ki jih uporabnik vnese ali objavi v GLOGLO.
- Naročnina – plačljiva pravica do uporabe storitve za izbrano obračunsko obdobje.
- Obračunsko obdobje – mesečno, polletno ali letno obdobje, za katero je naročnina plačana vnaprej.
- Ponudnik plačil – Stripe Payments Europe, Ltd. ali druga družba skupine Stripe, ki izvaja kartična plačila.
- Cenik – veljavni cenik, objavljen na https://gloglo.si.
3. Opis storitve
3.1 GLOGLO uporabniku omogoča zlasti: izdelavo in urejanje spletne strani po predlogah, objavo spletne strani, spletne rezervacije terminov, upravljanje urnikov, storitev in ekipe, pošiljanje obvestil končnim strankam ter pregled naročnine in računov.
3.2 Obseg funkcij posameznega paketa je opisan na spletni strani in v ceniku. Storitev lahko razvijamo, dopolnjujemo in spreminjamo, pri čemer bistvenih funkcij plačane naročnine med tekočim obračunskim obdobjem ne bomo odvzeli brez upravičenega razloga (glej 19. člen).
3.3 GLOGLO je tehnična platforma. Pogodbo o izvedbi storitve (npr. frizerske, svetovalne storitve) skleneta uporabnik in njegova končna stranka; ponudnik ni stranka tega razmerja in zanj ne odgovarja.
4. Registracija in uporabniški račun
4.1 Za uporabo je potrebna registracija z resničnimi, točnimi in popolnimi podatki. Uporabnik mora biti star najmanj 18 let oziroma poslovno sposoben.
4.2 Kdor ustvari račun v imenu podjetja, jamči, da je za to pooblaščen.
4.3 Uporabnik varuje svoje prijavne podatke, jih ne deli z nepooblaščenimi osebami in nas nemudoma obvesti o sumu zlorabe. Za dejanja, opravljena prek njegovega računa, odgovarja uporabnik, razen če je zlorabo povzročil ponudnik.
4.4 Uporabnik lahko v račun povabi člane ekipe. Lastnik računa odgovarja za njihovo ravnanje in ustrezne pravice dostopa.
4.5 Uporabnik mora podatke v računu (zlasti podatke za račun in kontaktni e-naslov) sproti posodabljati.
5. Naročnina, cene in preizkusno obdobje
5.1 GLOGLO se uporablja na podlagi naročnine. Uporabnik izbere obračunsko obdobje (mesečno, polletno ali letno), kot je na voljo v ceniku. Cena in obseg naročnine sta določena z veljavnim cenikom ob sklenitvi oziroma podaljšanju.
5.2 Cene in DDV. Cene so izražene v evrih (EUR) in so končne – DDV je vključen. Na računih za podjetnike je DDV izkazan ločeno v skladu z ZDDV-1. Pred potrditvijo naročila je vedno jasno prikazana skupna cena.
5.3 Preizkusno obdobje. Ob prvi naročnini ima uporabnik 3-dnevno brezplačno preizkusno obdobje. Kartico uporabnik vnese že ob začetku. Če naročnino prekliče pred iztekom preizkusa, prva bremenitev ne bo izvedena; sicer se ob izteku preizkusa samodejno izvede plačilo za prvo obračunsko obdobje.
5.4 Ponudnik izda račun za vsako plačilo. Računi so dostopni v uporabnikovem računu in/ali poslani po e-pošti. Uporabnik soglaša s prejemanjem elektronskih računov.
6. Samodejno podaljšanje in plačilo s kartico
6.1 Naročnina se samodejno podaljšuje za enako obračunsko obdobje, dokler je uporabnik ne prekliče (9. člen). Ob vsakem podaljšanju se znesek po veljavnem ceniku samodejno bremeni na shranjeno plačilno kartico, vnaprej za celotno obdobje.
6.2 S sklenitvijo naročnine uporabnik pooblasti ponudnika, da prek ponudnika plačil ponavljajoče bremeni njegovo kartico ob vsakem podaljšanju. Pred potrditvijo sta prikazana znesek in datum naslednje bremenitve, v računu pa je vedno viden datum naslednjega plačila.
6.3 Plačila obdeluje ponudnik plačil Stripe. Podatkov o kartici ponudnik GLOGLO ne hrani; hrani jih Stripe v skladu s standardi PCI DSS in svojimi pogoji. Kartico lahko uporabnik kadarkoli zamenja v nastavitvah naročnine (portal ponudnika plačil).
6.4 Morebitno dodatno preverjanje (npr. 3-D Secure) zahteva banka izdajateljica kartice in ne ponudnik.
7. Neuspešna plačila
7.1 Če bremenitev ne uspe (npr. kartica je potekla, ni kritja), uporabnika obvestimo po e-pošti in plačilo samodejno poskusimo ponovno v naslednjih dneh.
7.2 Če plačilo ni poravnano v 7 dneh od prvega neuspelega poskusa, ponudnik dostop do storitve (vključno z urejanjem, objavljeno spletno stranjo in rezervacijami) omeji, o čemer uporabnika predhodno obvesti. Po plačilu zapadlega zneska se storitev ponovno vzpostavi.
7.3 Če zapadli znesek ni plačan v 14 dneh od prvega neuspelega poskusa, naročnina preneha; za podatke se smiselno uporablja 10. člen.
7.4 Podjetnikom lahko ponudnik za zamudo zaračuna zakonske zamudne obresti. Potrošnikom se zaračunajo zakonske zamudne obresti v skladu z OZ.
8. Spremembe cen
8.1 Ponudnik lahko spremeni cene naročnine. O spremembi uporabnike obvesti po e-pošti najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti.
8.2 Nova cena velja šele od prvega naslednjega podaljšanja po izteku obvestilnega roka; za že plačano obračunsko obdobje se cena ne spreminja.
8.3 Če uporabnik s spremembo ne soglaša, lahko naročnino prekliče pred podaljšanjem in s tem prepreči bremenitev po novi ceni. Če naročnine ne prekliče, se šteje, da novo ceno sprejema.
9. Preklic (odpoved) naročnine
9.1 Uporabnik lahko naročnino kadarkoli prekliče v svojem računu (Profil → Naročnina) ali s sporočilom na kontaktni e-naslov.
9.2 Preklic začne učinkovati ob koncu tekočega, že plačanega obračunskega obdobja. Do takrat storitev ostane v celoti na voljo, novih bremenitev pa ne bo.
9.3 Za neizkoriščeni del obračunskega obdobja se plačilo ne vrača (ni delnih vračil), prav tako ne pri polletni ali letni naročnini, razen kadar to izrecno določa zakon ali ti pogoji (npr. 11. člen, 17. člen, odgovornost ponudnika za nedelovanje).
9.4 Do izteka obdobja lahko uporabnik preklic prekliče (ponovno vklopi podaljševanje) brez dodatnih stroškov.
9.5 Ponudnik lahko pogodbo odpove z odpovednim rokom 30 dni, ki se izteče ob koncu obračunskega obdobja; v tem primeru storitev ostane na voljo do konca plačanega obdobja. Če ponudnik storitev preneha izvajati pred koncem plačanega obdobja iz razlogov na njegovi strani, uporabniku vrne sorazmerni del plačila.
9.6 Ponudnik lahko pogodbo odpove takoj, brez vračila plačila, če uporabnik huje krši te pogoje (zlasti 13. člen) in kršitve ne odpravi v primernem roku po opozorilu, oziroma takoj, kadar gre za nezakonito vsebino ali grožnjo varnosti.
10. Prenehanje, izvoz in izbris podatkov
10.1 Po prenehanju naročnine (preklic, neplačilo ali odpoved) se spletna stran uporabnika in sprejem rezervacij izklopita.
10.2 Uporabnik lahko pred prenehanjem in še 30 dni po prenehanju izvozi svoje podatke (npr. seznam strank, rezervacij in storitev) v običajni strojno berljivi obliki oziroma izvoz zahteva na [email protected].
10.3 Po izteku tega roka ponudnik vsebino uporabnika in osebne podatke končnih strank trajno izbriše oziroma anonimizira, razen podatkov, ki jih mora hraniti po zakonu (npr. računi po ZDDV-1 – 10 let) ali za uveljavljanje pravnih zahtevkov. Varnostne kopije se izbrišejo v rednem ciklu najkasneje v 90 dneh po izbrisu.
10.4 Uporabnik lahko kadarkoli zahteva izbris računa. Izbris je nepovraten; aktivna naročnina se pred tem prekliče po 9. členu.
11. Pravica do odstopa za potrošnike (pogodbe na daljavo)
11.1 Potrošnik ima v skladu z ZVPot-1 pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
11.2 Za uveljavitev odstopa potrošnik pošlje nedvoumno izjavo (npr. e-pošto na [email protected]) ali uporabi obrazec za odstop iz Priloge 1. Za pravočasnost zadošča, da izjavo pošlje pred iztekom roka.
11.3 Ob pravočasnem odstopu ponudnik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema izjave, vrne vsa prejeta plačila, z istim plačilnim sredstvom.
11.4 Takojšen začetek izvajanja in izguba pravice do odstopa. GLOGLO je digitalna storitev, ki začne delovati takoj. Če potrošnik ob sklenitvi izrecno zahteva in soglaša, da začnemo storitev izvajati pred iztekom roka za odstop:
- a) in potrdi, da se zaveda, da s tem ko je storitev v celoti opravljena izgubi pravico do odstopa, oziroma
- b) ob odstopu med izvajanjem plača sorazmerni znesek za storitev, opravljeno do obvestila o odstopu.
11.5 Ker ima vsaka nova naročnina 3-dnevno brezplačno preizkusno obdobje, lahko potrošnik pred prvo bremenitvijo naročnino brezplačno prekliče po 5.3. točki.
11.6 Pravica do odstopa ne pripada podjetnikom.
12. Vsebina uporabnika in licenca
12.1 Uporabnik ostaja imetnik vseh pravic na svoji vsebini. Uporabnik jamči, da ima vse potrebne pravice (avtorske, znamke, pravice do slik oseb ipd.) in da vsebina ni v nasprotju s predpisi ali pravicami tretjih.
12.2 Uporabnik ponudniku podeli neizključno, brezplačno, prostorsko neomejeno licenco za čas trajanja pogodbe (in za čas hrambe po 10. členu), da vsebino shranjuje, reproducira, tehnično prilagaja (npr. velikost slik), prikazuje in javno objavlja na uporabnikovi spletni strani, kolikor je to potrebno za izvajanje storitve.
12.3 Ponudnik sme uporabnikovo javno objavljeno spletno stran (ime, logotip, posnetek zaslona in povezavo) prikazati kot referenco ali primer na svoji spletni strani in v predstavitvenih gradivih, razen če uporabnik temu nasprotuje. Ugovor lahko uporabnik kadarkoli pošlje na [email protected]; referenco nato v razumnem roku odstranimo.
12.4 Uporabnik je sam odgovoren za točnost cen, urnikov in opisov, za zakonsko obvezne podatke na svoji strani (npr. podatki o podjetju, lastni pogoji poslovanja, politika zasebnosti do končnih strank), za izdajo računov končnim strankam in za izpolnjevanje svojih davčnih ter drugih obveznosti. Vzorčne pravne strani, ki jih ponuja GLOGLO, so zgolj predloga in jih mora uporabnik preveriti.
12.5 Uporabnik ponudnika odškodninsko varuje pred zahtevki tretjih oseb, ki izhajajo iz uporabnikove vsebine ali kršitve teh pogojev.
13. Dopustna uporaba
13.1 Prepovedano je zlasti:
- objavljanje nezakonite, žaljive, diskriminatorne, pornografske ali nasilne vsebine ter vsebine, ki krši pravice intelektualne lastnine;
- ponujanje nezakonitih izdelkov ali storitev, goljufije, phishing, zavajajoče oglaševanje;
- pošiljanje nezaželene komercialne pošte (spam) v nasprotju z ZEKom-2 in ZEPT;
- širjenje škodljive kode, poskusi nepooblaščenega dostopa, obremenjevanje ali motenje sistema, samodejno zajemanje podatkov (scraping) brez soglasja;
- obhod tehničnih omejitev, nadaljnja prodaja ali oddaja storitve tretjim brez našega soglasja;
- zbiranje osebnih podatkov končnih strank brez ustrezne pravne podlage.
13.2 Ob utemeljenem sumu kršitve ali prejemu utemeljenega obvestila o nezakoniti vsebini lahko ponudnik sporno vsebino odstrani ali onemogoči dostop do nje oziroma začasno omeji račun ter o tem z obrazložitvijo obvesti uporabnika (Akt o digitalnih storitvah, Uredba (EU) 2022/2065). Uporabnik lahko zoper odločitev poda pritožbo na kontaktni naslov.
13.3 Obvestila o nezakoniti vsebini lahko kdorkoli pošlje na [email protected].
14. Osebni podatki in obdelava podatkov končnih strank
14.1 Osebne podatke uporabnikov ponudnik obdeluje kot upravljavec v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in ZVOP-2. Podrobnosti so v Politiki zasebnosti: gloglo.si/zasebnost.
14.2 Za osebne podatke končnih strank (npr. ime, e-naslov, telefon, podatki o rezervaciji), ki jih uporabnik zbira prek GLOGLO, je upravljavec uporabnik, ponudnik pa jih obdeluje kot obdelovalec zgolj po uporabnikovih navodilih in za izvajanje storitve.
14.3 Razmerje glede obdelave ureja Pogodba o obdelavi osebnih podatkov (obdelovalska pogodba, DPA) po 28. členu GDPR, objavljena na spletnem mestu gloglo.si, ki je sestavni del teh pogojev in jo uporabnik sprejme s sprejemom pogojev. Ponudnik uporablja podobdelovalce (npr. gostovanje, e-pošta, Stripe), katerih seznam je objavljen v DPA.
14.4 Uporabnik je odgovoren za zakonitost obdelave podatkov končnih strank, za obveščanje končnih strank (lastna politika zasebnosti) in za pridobitev morebitnih privolitev (npr. za trženjska sporočila).
15. Razpoložljivost in vzdrževanje
15.1 Ponudnik si prizadeva za neprekinjeno in varno delovanje, vendar ne zagotavlja, da bo storitev vedno brez napak ali prekinitev. Ponudnik ne zagotavlja določene stopnje razpoložljivosti (SLA).
15.2 Načrtovana vzdrževalna dela izvajamo praviloma v času manjše uporabe in o daljših posegih uporabnike vnaprej obvestimo. Nujni varnostni posegi so mogoči brez predhodnega obvestila.
15.3 Ponudnik ne odgovarja za nedelovanje zaradi višje sile, napak v omrežjih tretjih, izpadov zunanjih ponudnikov (gostovanje, plačila, e-pošta, DNS) ali okoliščin na strani uporabnika.
15.4 Uporabniku priporočamo, da redno izvaža pomembne podatke.
16. Odgovornost
16.1 Ponudnik odgovarja za škodo, ki jo povzroči namenoma ali iz hude malomarnosti, ter za škodo na življenju, telesu ali zdravju, brez omejitev (OZ ne dopušča izključitve te odgovornosti).
16.2 Za navadno malomarnost je odgovornost ponudnika do podjetnikov omejena na neposredno škodo do višine zneskov, ki jih je uporabnik plačal v zadnjih 12 mesecih pred škodnim dogodkom; izgubljeni dobiček, izpad prihodka, izgubljene rezervacije ali podatki in posredna škoda so izključeni, kolikor to dopušča zakon.
16.3 Do potrošnikov se odgovornost ponudnika ne izključuje ali omejuje v obsegu, ki ga ne dopuščajo ZVPot-1 in OZ; zakonske pravice potrošnika (vključno s pravicami glede skladnosti digitalnih storitev) ostanejo nedotaknjene.
16.4 Ponudnik ne odgovarja za vsebino uporabnika, za razmerja med uporabnikom in končnimi strankami (izvedba storitev, plačila, odpovedi terminov) ter za izgubo podatkov, ki jo je povzročil uporabnik.
17. Skladnost storitve in reklamacije
17.1 Ponudnik zagotavlja, da je storitev skladna s pogodbo in opisom ter z zakonom (ZVPot-1 glede digitalnih storitev za potrošnike).
17.2 Napake, nedelovanje ali pripombe na račun uporabnik sporoči na [email protected] s čim natančnejšim opisom. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in odgovorimo najpozneje v 8 delovnih dneh (ZVPot-1).
17.3 Če storitev ni skladna in je ponudnik ne vzpostavi v razumnem roku, ima potrošnik zakonske pravice, vključno s pravico do sorazmernega znižanja cene ali odstopa od pogodbe in vračila sorazmernega dela plačila.
18. Intelektualna lastnina ponudnika
18.1 Platforma GLOGLO, programska koda, oblikovanje, predloge, znamka in logotip GLOGLO so last ponudnika ali njegovih dajalcev licenc.
18.2 Uporabnik pridobi za čas trajanja naročnine neizključno, neprenosljivo pravico uporabe storitve v skladu s temi pogoji. Predloge lahko uporablja izključno za svojo spletno stran v okviru GLOGLO.
18.3 Prepovedano je kopiranje, dekompiliranje ali posnemanje platforme, razen kolikor to izrecno dovoljuje zakon.
18.4 Na objavljenih straneh je privzeto prikazana povezava »Izdelano z GLOGLO«, ki jo uporabnik lahko izklopi v nastavitvah.
19. Spremembe pogojev
19.1 Ponudnik lahko pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, storitve ali poslovnih razlogov. O bistvenih spremembah uporabnike obvesti po e-pošti in v aplikaciji najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti.
19.2 Če uporabnik s spremembami ne soglaša, lahko naročnino prekliče; v tem primeru do konca tekočega obdobja veljajo dosedanji pogoji. Nadaljnja uporaba po začetku veljavnosti pomeni sprejem sprememb.
19.3 Manjše spremembe, ki niso v škodo uporabnika (npr. popravki, jasnejše besedilo), lahko veljajo z objavo.
20. Reševanje sporov
20.1 Spore rešujemo sporazumno. Pritožbe sprejemamo na [email protected] in jih obravnavamo v skladu s 17. členom.
20.2 Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS). V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ni dolžan sodelovati v postopkih izvensodnega reševanja potrošniških sporov in ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga lahko potrošnik sprožil. Seznam izvajalcev IRPS je objavljen na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo.
20.3 Spletno reševanje sporov. Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS/ODR) je bila 20. 7. 2025 ukinjena (Uredba (EU) 2024/3228), zato povezave nanjo ne navajamo.
20.4 Za te pogoje in pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije, brez kolizijskih pravil. Potrošnikom s prebivališčem v drugi državi članici EU ta izbira ne odvzame varstva po kogentnih predpisih države njihovega prebivališča.
20.5 Za spore s podjetniki je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.
20.6 Potrošnik lahko tožbo vloži pri sodišču, pristojnem po zakonu (vključno s sodiščem kraja svojega prebivališča), ponudnik pa lahko potrošnika toži le pred sodiščem države in kraja, kjer ima potrošnik prebivališče.
21. Končne določbe
21.1 Če je katera določba neveljavna, to ne vpliva na veljavnost ostalih; neveljavno določbo nadomesti določba, ki je čim bližje namenu.
21.2 Uporabnik pravic in obveznosti iz pogodbe ne sme prenesti brez soglasja ponudnika. Ponudnik jih lahko prenese na pravnega naslednika z obvestilom uporabniku.
21.3 Obvestila uporabniku pošiljamo na e-naslov iz računa; šteje se, da je obvestilo prejeto dan po odpošiljanju.
21.4 Sestavni del teh pogojev so: Cenik, Politika zasebnosti (/zasebnost), Politika piškotkov (/piskotki) in Pogodba o obdelavi osebnih podatkov (DPA).
22. Kontakt
GLOGLOCONTACTBLOCKTOKEN E-pošta: [email protected] · Spletna stran: https://gloglo.si
Priloga 1: Obrazec za odstop od pogodbe (za potrošnike)
Naslovnik: Futuratech, montaža, proizvodnja, gradbeništvo in druge storitve, d.o.o., Šolska pot 3, 2312 Orehova vas, Slovenija, e-pošta: [email protected]
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o naročnini na storitev GLOGLO.
- Datum sklenitve pogodbe: ________
- Ime in priimek potrošnika: ________
- E-naslov uporabniškega računa: ________
- Naslov potrošnika: ________
- Podpis (le pri papirni obliki): ________
- Datum: ________